Términos del servicio

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan las compras realizadas a través de la tienda online Petit Nila, disponible en petitnila.es.

Al realizar un pedido a través de nuestra tienda online, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones. Estas condiciones se aplicarán sin perjuicio de los derechos reconocidos a consumidores y usuarios por la legislación vigente.

1. Identificación

Nombre comercial: Petit Nila
Titular: Sara Aguayo Prieto
Correo electrónico: info@petitnila.es
WhatsApp: 695936466

Puedes consultar información adicional sobre el titular de la tienda en nuestro Aviso Legal.

2. Productos

Petit Nila comercializa principalmente prendas y artículos de moda infantil.

Intentamos mostrar y describir nuestros productos de la forma más fiel posible. No obstante, pueden existir pequeñas diferencias de color derivadas de la pantalla, dispositivo o configuración utilizada para visualizar la tienda.

Las características principales de cada artículo, las tallas disponibles y su precio se muestran en la correspondiente ficha de producto.

Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock.

3. Precios

Todos los precios de la tienda están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables.

Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos y se mostrarán de forma separada antes de finalizar la compra.

Puedes consultar las tarifas y condiciones de entrega en nuestra Política de envío.

4. Proceso de compra

Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos y, cuando corresponda, la talla deseada, añadirlos al carrito y completar el proceso de pago facilitando los datos solicitados.

Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, precios, gastos de envío y los datos introducidos.

Al finalizar correctamente la compra, se enviará una confirmación a la dirección de correo electrónico facilitada durante el proceso de compra.

La legislación sobre comercio electrónico exige que las condiciones generales estén disponibles antes de contratar y que la recepción de la aceptación del pedido sea confirmada electrónicamente.

5. Disponibilidad de los productos

La realización de un pedido está sujeta a la disponibilidad de los productos.

Aunque procuramos mantener actualizado el inventario de la tienda, excepcionalmente puede producirse un error de stock. Si después de realizar una compra un producto no estuviera disponible, nos pondremos en contacto con el cliente lo antes posible para ofrecerle una solución o proceder al reembolso de las cantidades correspondientes.

6. Formas de pago

Las formas de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.

Los pagos realizados a través de la tienda online se procesan mediante los proveedores de pago habilitados en Shopify.

El pedido deberá quedar correctamente confirmado y pagado para poder ser preparado para su envío.

Petit Nila no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas para realizar el pago.

7. Envíos

Actualmente realizamos envíos a España peninsular.

El coste del envío estándar es de 5,95 €. Los pedidos de importe igual o superior a 75 € disponen de envío gratuito.

El plazo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles desde la confirmación del pedido.

Los sábados, domingos y festivos no se consideran días hábiles.

Puedes consultar toda la información relativa a zonas, costes y entrega en nuestra Política de envío.

8. Devoluciones y derecho de desistimiento

El consumidor dispone, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo.

Para solicitar una devolución, puedes escribir a info@petitnila.es, indicando tu número de pedido.

Los gastos directos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento correrán a cargo del cliente, de acuerdo con las condiciones indicadas en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Toda la información sobre el procedimiento, condiciones y reembolsos puede consultarse en dicha política.

9. Cambios de talla

Si necesitas cambiar una prenda por otra talla, puedes escribirnos a info@petitnila.es o contactar con nosotros a través de nuestro WhatsApp de atención al cliente.

Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de stock.

Los gastos de envío derivados del cambio correrán a cargo del cliente, salvo que el producto recibido sea defectuoso, esté dañado o no corresponda con el pedido realizado.

Si la talla deseada no estuviera disponible, podrás solicitar la devolución siguiendo nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

10. Productos defectuosos o pedidos incorrectos

Si recibes un artículo defectuoso, dañado o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de info@petitnila.es o de nuestro WhatsApp de atención al cliente.

Revisaremos lo ocurrido y ofreceremos la solución que corresponda conforme a la normativa aplicable.

Los derechos derivados de la falta de conformidad de los productos son independientes del derecho de desistimiento y no quedan limitados por estas condiciones.

11. Protección de datos

Los datos personales facilitados durante la navegación y el proceso de compra serán tratados conforme a nuestra Política de privacidad y a la normativa vigente en materia de protección de datos.

Puedes consultar la Política de privacidad disponible en este sitio web para obtener información detallada sobre el tratamiento de tus datos personales.

12. Propiedad intelectual e industrial

Los contenidos propios de Petit Nila presentes en este sitio web, incluidos textos, fotografías, diseños, elementos gráficos, logotipo y demás contenidos protegibles, están sujetos a la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.

No está permitida su utilización, reproducción, distribución o explotación comercial sin la correspondiente autorización, salvo en los supuestos permitidos por la legislación.

Los contenidos, marcas o materiales pertenecientes a terceros son propiedad de sus respectivos titulares.

13. Modificación de las condiciones

Petit Nila podrá actualizar estas Condiciones Generales de Compra cuando resulte necesario, por ejemplo, para adaptarlas a cambios en el funcionamiento de la tienda o a modificaciones normativas.

Las condiciones aplicables a cada compra serán las que estuvieran publicadas y vigentes en el momento de realizar el pedido.

14. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por la legislación española.

Cuando el comprador tenga la condición de consumidor o usuario, cualquier controversia se resolverá conforme a las normas de protección de consumidores y usuarios y a las reglas legalmente aplicables sobre competencia judicial.

En los contratos electrónicos con consumidores, la LSSI establece además que se presume como lugar de celebración del contrato aquel en el que el consumidor tenga su residencia habitual.